Chartres métropole a décidé de confier la délégation du service de la production et de la distribution de l’eau potable, de la collecte et du traitement des eaux usées de l’agglomération à Aqualter, (première) entreprise indépendante des grands groupes de l’eau. Le contrat a été signé le 21 novembre 2025.
En faisant le choix d’une délégation de service public confiée à une société d’économie mixte à opération unique (SEMOP), Chartres métropole a été l’une des toutes premières collectivités territoriales françaises à adopter cette nouvelle forme de société pour l’exploitation de son service public de l’eau potable et de l’assainissement.
Introduite par la loi du 1er juillet 2014, la SEMOP est une société anonyme associant un acteur économique (public ou privé) et au moins une collectivité territoriale. Son seul et unique objet est l’exécution d’un contrat de la commande publique, au terme duquel la SEMOP est dissoute de plein droit.
La SEMOP permet à l’Agglomération de bénéficier du savoir-faire de son associé, le groupe Aqualter, au sein d’une entité commune où la gouvernance partagée veille à la bonne gestion du service.
Forte d’une première expérience réussie, entre 2016 et 2025, une nouvelle SEMOP est née, C’Chartres Eau, avec un partenariat reconduit avec le groupe Aqualter.
C’Chartres Eau assure la gestion du captage, du traitement, de l’acheminement et la distribution de l’eau potable et de la gestion de l’assainissement sur 66 communes du territoire de Chartres métropole.
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Nous accompagnons les abonnés dans la gestion quotidienne de leur contrat d’eau et d’assainissement, et prenons en charge toutes les interventions à leur domicile nécessitant un déplacement :
Nous veillons à l’entretien, à la maintenance et au pilotage des installations de production et de distribution d’eau sur le territoire de Chartres métropole. À cet effet, nous assurons :
Nous veillons à l’entretien, à la maintenance et au pilotage des installations de traitement et de collecte des eaux usées sur le territoire de Chartres métropole. À cet effet, nous assurons :
C’Chartres Eau assure toutes les interventions de renouvellement, de réparations et d’extension des réseaux. Nos équipes supervisent l’enlèvement des branchements plombs, et assurent la relation avec les services voiries et techniques des collectivités.
Nous avons à cœur d’offrir à tous les abonnés un service humain et performant. Toutes nos équipes travaillent chaque jour pour vous informer et faciliter la gestion de votre contrat d’eau au quotidien.
C’Chartres Eau met en place un guichet unique et un service aux abonnés, leur permettant de choisir leur mode de contact. Tout est mis en place pour faciliter la relation contractuelle.
Nos chargés de clientèle font l’objet d’une formation approfondie afin d’acquérir une connaissance précise de l’agglomération, intégrer les procédures propres au logiciel de gestion clientèle, apprendre à se coordonner avec les autres services de Chartres métropole, et offrir aux abonnés un accueil chaleureux.
L’espace abonnés en ligne C’Chartres Eau facilite aux usagers toutes les démarches nécessaires : installation, saisie des index, facturation, règlement en ligne, déménagement… Avec l’installation de la télérelève, C’Chartres Eau aide les abonnés à maîtriser leur consommation. Ces derniers peuvent estimer leurs besoins en eau, suivre et être alertés de leur consommation en temps réel, et comparer leur situation à celle des autres habitants. Enfin, les abonnés sont avertis des incidents du service (coupures…) soit par l’intermédiaire du site, soit par mail ou sms.
Les procédures de crise du groupe sont adaptées au cas particulier de l’agglomération chartraine, notamment en cas de pénurie d’alimentation en eau :
Avec ses 66 communes, Chartres métropole rassemble 135 500 consommateurs quotidiens d’eau potable. La communauté d’agglomération a pour mission de fournir à sa population une eau de qualité, en quantité suffisante et de manière continue. Elle assure la protection de nos cours d’eau et de l’environnement en collectant et en traitant les eaux usées de l’agglomération. Elle réalise chaque année de lourds investissements pour que les usagers bénéficient d’un service performant, tout en maîtrisant le prix de l’eau.
Spécialisé dans la conception, la construction et l‘exploitation d‘ouvrages de traitement d’eau, le groupe Aqualter est le premier acteur français du secteur de l’eau indépendant des grands groupes. Son expérience s’est forgée à travers plus de 1000 références, dont plusieurs sur le périmètre de Chartres métropole (Barjouville, Nogent le Phaye, Saint Georges sur Eure, Sours, Thivars, Ver les Chartres, Mainvilliers).
À Chartres depuis plus de 50 ans, 150 ingénieurs et techniciens conçoivent, construisent et exploitent des usines de traitement d’eau potable et des stations d’épuration.
La présence, sur le même site, d’un tel nombre d’experts en conception-réalisation comme en exploitation est un point fort d’Aqualter, pour garantir efficacement la continuité de service, à la qualité de l’eau distribuée et l’amélioration du patrimoine confié.
N’hésitez pas à nous envoyer un message sur notre formulaire de contact.